Marketing Automation bezeichnet die Umsetzung von selbstständig ablaufenden Prozessen im Marketing. Das bietet den Vorteil der Automatisierung von Kommunikationsprozessen auf Basis von regelbasierten Triggern. Mit Marketing Automation based on Profiling (MA-boP) haben wir die Möglichkeiten der Marketing Automation mit den Vorteilen der Profiling Technologie kombiniert. Das Ergebnis ist ein differenziertes One-2-One Marketing mit hohen Automatisierungsgraden der Dialogkommunikation, auf Basis dynamischer Kundenprofile.

Kundengewinnungsprozesse

Die Implementierung eines durchgängigen Kundengewinnungsprozess über alle Kundentouchpoints führt zu einem effizienten Kontaktmanagement. Von Beginn an werden Kundenprofile angelegt und deren Kommunikationsverhalten überwacht. Das optimierte Zusammenspiel zwischen Marketing und Vertrieb wird durch messbare Erfolgsfaktoren (KPIs) nachhaltig steuerbar.

Automatisches Kontaktmanagement

Leads, Interessenten und Kunden wollen mit relevanten und aktuellen Informationen versorgt werden. Gelingt Ihnen dies, erreichen Sie eine Kundenbeziehung mit starker Kundenbindung. Unser Kontaktmanagement versorgt Ihr Marketing und Vertrieb mit genauen, aktuellen und vollständigen Kundendaten. Sie können proaktiv mit Kunden kommunizieren und zeitnah und angemessen auf Anfragen reagieren.

Multi-Channel Kampagnenmanagement

Planen Sie mehrstufige Kampagnen und nutzen Sie alle gängigen Kommunikationskanäle (u.a. Mailing, E-Mail, SMS, Fax, Webseiten, Web-Formulare). Durch die Profile können Sie Ihre Leads, Interessenten und Kunden profilbasiert und mit individuellen Botschaften über verschiedene Kommunikationskanäle gezielt mit Informationen versorgen, ohne diese mit Massenbotschaften zu verärgern.

Web Formulare

Interaktive Web Formulare sind ein effektiver und ansprechender Weg, wichtige Informationen über Bedürfnisse und Interessen ihrer (potenziellen) Kunden zu erhalten. Auf diese Weise lernen Sie Ihre Kunden kennen und was sie bewegt.

Anbindung an Peripherie Systeme

Die Anbindung von MA-boP an andere Systeme ist möglich. Externe Daten können durch unsere bewährten Prozeduren (ETL-Prozesse) integriert und auch synchronisiert werden und geben damit wertvolle Informationen für die Kundenprofile.

Kommunikationstrigger

Trigger sind Auslöser, mithilfe derer sich Kommunikationsprozesse stark automatisieren lassen. Sowohl der Kommunikationsanstoß als auch die Zusammenstellung der Botschaftsinhalte können „getriggert“ werden. Beispiele sind:

• das Erreichen eines Datums führt zum Kommunikationsanstoß (z.B. Geburtstage)
• Intervallgesteuerte Folgeaktionen (z.B. Nachfassen, Erinnerungen,…)
• Botschaftsinhalte richten sich nach Profildaten, z.B. Themen oder Stammdaten (u.a. regionale Botschaften)