Unser Leistungsangebot umfasst alle Komponenten zur erfolgsorientierten Steuerung der Marketingkommunikation. Dabei unterstützen wir einen ganzheitlichen CRM Ansatz, der sich nicht auf eine Softwarelösung beschränkt. Egal ob Luxusgüterbranche oder Tourismus – entscheidend sind die persönlichen Informationen, die einen gezielten, individuellen und werthaltigen Kundendialog ermöglichen. Die technische Basis unserer Leistungspakete ist die Profiling Technologie, die fachliche Basis sind die mit unseren Kunden gemeinsam definierten Prozesse. Unsere Leistungen werden kontinuierlich und in Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Partnern weiterentwickelt.

Nutzen Sie unsere Kernkompetenzen und Erfahrungswissen in den wichtigsten Disziplinen der Marketingkommunikation:

Marketing Automation

Über die Automatisierung Ihrer Marketing Prozesse erreichen wir eine effiziente Steuerung Ihrer Kundenkommunikation. Gemeinsam mit Ihnen definieren wir Gesetzmäßigkeiten, Regeln und Standards Ihrer Kommunikation. Dies dient uns als Basis um über die Profiling Technologie die Kommunikation automatisiert stattfinden zu lassen.

Dialogmarketing

Dialogmarketing ist die Weiterentwicklung der Direktwerbung und des Direktmarketings. Es ist geprägt durch die kommunikative Interaktion mit Kunden und Interessenten. Durch die Profiling Technologie sind wir für Sie in der Lage, diesen Dialog auf höchstem individuellem Niveau zu führen.

Vertriebssteuerung

Wir setzen Sie mit unserer Lösung zur Vertriebssteuerung in die Lage, dass der richtige Vertriebsmitarbeiter zum richtigen Zeitpunkt mit den optimalen Informationen mit Ihren Kunden und Interessenten in Kontakt tritt. Dabei stellen wir Messbarkeit und Transparenz sicher.

Grassroots Campaigning

Grassroots based on Profiling (G-boP) ist die Adaption des aus den USA stammenden Grassroots Campaignings auf die deutsche und europäische Kommunikationskultur. Die Themen Datenschutz und Kommunikationsgewohnheiten sind wesentliche Gesichtspunkte unserer Lösung.

Aus speziellen Kernkompetenzen haben wir zusätzliche Leistungsbereiche entwickelt:

Community Management

Community Management dient der Steuerung von „lose organisierten“ Gruppen die sich überwiegend im Internet zusammenfinden. Unser Ansatz erschließt das Potenzial dieser Communities für Organisationen durch sanfte Einflussnahme und hilft dadurch Nutzen zu generieren.

Reporting

Für alle Leistungsbereiche bieten wir umfassende Analyse- und Reporting Verfahren. Diese helfen den Zustand der Daten, die Effektivität der Prozesse und die Zufriedenheit der Kunden z.B. über KPIs zu ermitteln und prospektiv Kommunikation auszulösen.

Database Management

Wir setzen etablierte und umfassend qualitätsgesicherte Prozeduren ein, um eine effiziente Datenbasis mit hoher strategischer Verwendbarkeit ihrer Kundendaten sicherzustellen. Die wichtigen Gesichtspunkte des Database Management sind: Integration, Synchronisation und Nutzbarmachung von Daten.