Dialogmarketing

Mit dem richtigen Kunden zum richtigen Zeitpunkt über das richtige Thema kommunizieren

Das Dialogmarketing unterstützt die interaktive Kommunikation eines Unternehmens mit Kunden und Interessenten. Kennzeichen des Dialogmarketing ist es, dass Kunden und Interessenten die Möglichkeit bekommen Ihre Wünsche und Bedürfnisse auf einem direkten und vorbereiteten Weg an ein Unternehmen zu richten. Dialogmarketing ist ein Kernelement des Customer Relationsship Management (CRM).

Voraussetzungen

Um Dialogmarketing möglich zu machen, muss ein Unternehmen verschiedene Voraussetzungen erfüllen. dies sind:

• eine Datenbank, die alle marketing, vertriebs- und kommunikationsrelevanten Informationen speichert und bereitstellt
  
• ein Kampagnenmanagement-Werkzeug, welches sicherstellt, dass alle Kommunikationsanforderungen strukturiert und automatisiert ausgeführt werden können
  
• definierte Prozesse, die sicherstellen, dass die Kommunikationsanforderungen vollständig und auf die beste Art und Weise bedient werden können
  
• eine Organisation, die die Fähigkeiten und Fertigkeiten besitzt, die für einen interaktiven Dialog mit den Kunden und Interessenten nötig sind