Fallstudie Montblanc

Montblanc ist eine der führenden Luxusmarken. Das Produktportfolio umfasst hochwertige Schreibgeräte, Uhren, Schmuck und weitere Luxusartikel. Weltweit betreibt Montblanc Boutiquen um die eigene Markenwelt ganzheitlich darzustellen.

Seit 2002 unterstützen wir Montblanc bei der Marketing- und Vertriebssteuerung der Boutiquen in: Deutschland, England, Frankreich, Spanien, Italien, Niederlande, Belgien, Österreich, der Schweiz und für Montblanc International.

Unsere Dienstleistung besteht in der Steuerung der Kommunikation zwischen den Montblanc Boutiquen und ihrer exklusiven Klientel – dies geschieht situationsabhängig und kundenwertgerecht!
                                                                                                   
Kern unseres Leistungspakets ist die Automation der Datenkreisläufe: Unser Team integriert alle Touchpoints im Kommunikationsprozess zwischen Montblanc und seinen Kunden. Darauf aufbauend:

• bereiten wir die Daten im PROFILING WAREHOUSE auf,
• stellen die Daten für Vertriebsgespräche, Marketing Aktionen und Prozess Steuerung über das PROFILING PORTAL zur Verfügung,
• identifizieren wir Verkaufschancen und helfen bei deren Realisierung durch automatisierte Kommunikation.

Die Daten aus dem Kassensystem werden in Echtzeit im PROFILING PORTAL bereitgestellt. So kann der Marketing- und Vertriebserfolg einfach gemessen, bewertet und damit gesteuert werden.

Darüber hinaus leisten wir administrative Unterstützung von Service- und Reparaturleistungen. Alle Aktivitäten unterliegen einem permanenten Monitoring über das sichergestellt wird, dass die Prozessabläufe einer regelmäßigen Optimierung unterliegen.

Unsere Leistungsbestandteile bei Montblanc im Überblick:

• Betrieb eines Profiling Portals
• Betrieb eines Profiling Warehouses
• ETL (Automatisierung aller Datenflüsse)
• Datenschutz und Datensicherheit
• Data Warehousing

Fachliche Betreuung:

• Kampagnenmanagement
• Projektmanagement
• Databasemanagement
• Reporting und Analyse